원격지원 안내
DAEHEUNG SOLUTION · CUSTOMER SUPPORT
복잡한 설정도,
함께 보며 해결해 드립니다.
대흥솔루션 원격지원 안내
담당자와 상담 후 아래 버튼을 눌러 주세요.
기존 OfficeHub 원격지원 프로그램으로 연결됩니다.
원격지원, 이렇게 진행됩니다
01 · 담당자와 상담
증상과 사용 중인 PC 환경을 알려 주세요. 원격지원이 가능한지 먼저 확인합니다.
02 · 프로그램 다운로드 및 실행
위 버튼으로 프로그램을 받은 뒤 담당자의 안내에 따라 실행해 주세요. 설치나 실행이 되지 않으면 표시된 문구를 알려 주세요.
03 · 연결 확인 후 점검
화면에 안내되는 접속 정보를 담당자에게 전달하고 연결을 확인합니다. 점검이 끝나면 프로그램을 종료해 주세요.
시작 전 확인해 주세요
- 인터넷이 연결된 상태에서 진행해 주세요.
- 작업 중인 파일을 저장하고 개인정보가 표시된 창은 닫아 주세요.
- 원격지원 중에는 화면 공유와 PC 조작이 이루어질 수 있습니다.
- 비밀번호는 접수 내용에 적지 마시고, 필요한 경우 고객님이 직접 입력해 주세요.
- 보안 경고나 기관의 설치 제한이 나타나면 임의로 해제하지 말고 담당자에게 알려 주세요.
- Mac·모바일 또는 설치가 제한된 PC는 지원 방법을 먼저 문의해 주세요.